Experiencia

Con una sólida trayectoria en infraestructura tecnológica para call centers, he liderado proyectos de instalación y mantenimiento de entornos críticos en VMware, Windows Server y CentOS, garantizando alta disponibilidad, seguridad y rendimiento. Poseo amplia experiencia en VoIP con Asterisk, así como en la administración y optimización de bases de datos MySQL y PostgreSQL.

En el ámbito de Inteligencia Artificial y automatización, he diseñado e implementado agentes virtuales de voz y chat integrados con WhatsApp y plataformas de call center, mejorando significativamente la atención al cliente y reduciendo los tiempos de respuesta. Además, he automatizado flujos operativos con N8N, conectando sistemas de forma eficiente y elevando la productividad de equipos de televentas y soporte.

Como Desarrollador Semi-Sr, domino JavaScript, Python, PHP y SQL. He creado reportes analíticos avanzados, soluciones de speech analytics y dashboards en tiempo real para la gestión de desempeño en operaciones de contacto. Trabajo con metodologías ágiles, orientado a resultados, creando soluciones escalables, automatizadas y alineadas con los objetivos estratégicos del negocio.

Como Arquitecto de Inteligencia Artificial freelance, he desarrollado e implementado soluciones inteligentes a medida desde 2022, integrando agentes conversacionales de voz y WhatsApp basados en IA, optimizando la interacción automatizada con clientes.

Especializado en automatizaciones con N8N y conexiones con CRMs, he diseñado flujos complejos que conectan múltiples sistemas, mejorando la eficiencia de ventas, soporte y procesos internos.

Manejo con fluidez APIs de OpenAI, Google y Meta, aplicando técnicas avanzadas de prompt engineering para diseñar asistentes virtuales personalizados que responden con precisión y contexto.

Mi enfoque combina tecnología, estrategia y automatización para transformar la manera en que las empresas se comunican con sus usuarios.

Formación en desarrollo de software, infraestructura TI y arquitectura de sistemas. Enfoque en automatización, redes y tecnologías emergentes para la gestión de procesos en empresas.

Certificación enfocada en la implementación de metodologías ágiles y gestión eficiente de proyectos de desarrollo tecnológico, con aplicación en inteligencia artificial y automatización.